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Wir sind für Sie da! Kontaktieren Sie uns gerne
Befehl
Wie erstelle ich ein Konto auf der Website?
Über diesen Link können Sie auf unserer Website ein Konto anlegen: Konto anlegen
Folgen Sie als Neukunde den Schritten zur Kontoerstellung
Sobald Sie ein Konto erstellt haben, verifizieren wir Ihr Konto. Hierfür erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Sobald Ihr Konto verifiziert wurde, können Sie alle Preise auf unserer Website sehen.
Wie erstelle ich ein Konto per E-Mail?
Senden Sie uns Ihre Firmendaten und eine Kopie Ihrer Handelsregisterbescheinigung per E-Mail. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Kann ich ein Konto ohne Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Kreditkartennummer erstellen?
Ja, das ist nur hier möglich, wir kontrollieren besonders streng.
Wie kann ich bestellen?
Sie können über unsere Website bestellen oder Ihre Bestellung per E-Mail an uns senden. Die E-Mail-Adresse für Bestellungen per Post lautet: Info@ceramicnature.com
Wie läuft der Bestellvorgang über die Website ab?
Wenn Sie bereits Kunde bei CeramicNature.com sind, geben Sie Ihre Anmeldedaten ein. Falls nicht, erstellen Sie ein Konto. Konto erstellen
- Wählen Sie einen Artikel aus, den Sie bestellen möchten, und klicken Sie auf „In den Warenkorb“ . Wenn Sie mehrere Artikel bestellen möchten, klicken Sie auf „Weiter einkaufen“ .
- Klicken Sie dann auf Bestellen .
- Wenn Sie alle gewünschten Produkte in Ihrem Warenkorb haben, klicken Sie auf den Warenkorb und überprüfen Sie Ihre Bestellung.
- Wählen Sie unten und rund um Ihre Bestellung die Versandart und Zahlungsart aus.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Bestellung.
- Nach dem Versand erhalten Sie den Track-and-Trace-Code Ihrer Bestellung.
Ich habe keine Bestätigung in meinem Postfach erhalten?
Gelegentlich landet die E-Mail in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner. Überprüfen Sie diesen daher immer. Sollten Sie die E-Mail nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte. Kontakt
Kann ich meine Bestellung ändern?
Ja, das ist möglich, bitte kontaktieren Sie uns. Kontakt
Kann ich eine andere Rechnungsadresse als die Lieferadresse angeben?
Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung an eine andere Adresse als Ihre Rechnungsadresse liefern zu lassen.
Wenn ich aus dem Ausland bestelle, wird die Mehrwertsteuer reduziert?
Ja, wir führen die Mehrwertsteuer an ausländische Kunden weiter.
Versand
Bekomme ich einen Track & Trace-Code für meine Bestellung?
Ja, nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Ihren/Ihre Track-and-Trace-Code(s) automatisch per E-Mail.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versuchen, alle Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung zu versenden. Die Lieferzeit hängt davon ab, wohin die Bestellung geliefert werden soll. Alle Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen, was soll ich tun?
Überprüfen Sie zunächst Ihren Track & Trace-Code. Wenn dies nicht funktioniert oder Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Kontakt
Ist es möglich, eine Bestellung an mehrere Geschäfte zu senden?
Ja, das ist möglich. Bitte geben Sie dies bei der Bestellung an. Es können zusätzliche Versandkosten anfallen. Hier finden Sie Vereinbarungen pro Kunde. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. Kontakt
In welcher Art von Verpackung wird meine Bestellung versendet?
Wir verwenden recycelte Kartons!
Wie viel wird für den Versand berechnet?
Die Lieferzeit hängt vom Lieferort ab. Alle Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden alle unsere Pakete mit Post NL, DHL und DPD
Meine Bestellung ist beschädigt. Was soll ich tun?
Leider kann dies manchmal vorkommen. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Werktagen, damit wir das Problem für Sie lösen können. Kontakt
Was passiert, wenn meine Bestellung später als erwartet eintrifft?
Leider kann dies manchmal vorkommen. Wir geben eine Angabe zur Lieferzeit an. Leider können diese abweichen, da wir von Dritten abhängig sind.
Zahlung
Ich habe die Zahlung auf Rechnung gewählt. Wie soll ich bezahlen?
Sie erhalten die Rechnung per E-Mail, die innerhalb von 30 Tagen zu begleichen ist.
Unsere Bankverbindung lautet: IBAN: NL15KNAB0255693575 BIC: KNABNL2H
Kann ich meine Bestellung nachträglich bezahlen?
Ja, dies ist möglich, wenn Sie mehr als 3 Bestellungen aufgegeben haben. Die ersten 3 Bestellungen müssen im Voraus bezahlt werden. Unsere Bankverbindung lautet: IBAN: NL15KNAB0255693575 BIC: KNABNL2H
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Sie können aus folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:
– PayPal (3,9 % Gebühr)
– Ideal (Kostenlos)
– Mr Cash (Kostenlos)
– Mastercard (kostenlos)
– Visa (kostenlos)
– American Express (kostenlos)
– Banküberweisung (kostenlos)
– Auf Rechnung (Kostenlos) * Frage 2. IBAN: NL15KNAB0255693575 BIC: KNABNL2H
Zurückkehren
Kann ich etwas zurückgeben?
Ja, das ist möglich. Wenn Sie Produkte zurückgeben möchten, müssen diese im Originalzustand zurückgegeben werden. Die Rücksendung muss immer kostenlos erfolgen und Sie müssen uns benachrichtigen, wenn Sie Produkte zurückgeben möchten.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Dies tun Sie selbst. Wenn Sie mit den Produkten nicht zufrieden sind, können Sie diese zurücksenden, dies geschieht jedoch auf eigene Kosten und Gefahr.
An welche Adresse kann ich meine Rücksendung schicken?
Rücksendungen können Sie an unsere Adresse Westerduinweg 32, 1976BV in IJmuiden senden.
Andere
Was kann ich tun, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist?
Wenn Sie ein Produkt bestellen möchten, das nicht vorrätig ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Sie so schnell wie möglich unterstützen. Kontakt
Sind alle Produkte auf der Website enthalten oder ohne Mehrwertsteuer?
Auf unserer Website werden alle Produkte ohne Mehrwertsteuer angezeigt.