Weergegeven veelgestelde vragen
1. Waar kan ik de CeramicNature producten kopen?

Onze producten zijn te verkijgen in winkels verspreid door Europa. 

Vind hier de winkel bij u in de buurt: Onze Partners

Faq-onderwerpen
Bestellen
1. Hoe maak ik een account aan op de website?

Via deze link kunt u een account aanmaken op onze website: account aanmaken

Als nieuwe klant doorloopt u de stappen om een account aan te maken. Zodra u een account heeft aangemaakt, zullen wij uw account verifiëren. Hierover ontvangt u een bevestigingsmail. Zodra uw account is geverifieerd, kunt u alle prijzen zien op de website.

2. Hoe maak ik een account aan via de mail?

E-mail ons uw bedrijfsgegevens en een kopie van uw inschrijvingsbewijs bij de kamer van koophandel. Wij zullen hier zo spoedig mogelijk op reageren. 

Email: Info@ceramicnature.com of maak gebruik van ons contact formulier

3. Hoe verloopt het bestel proces via de website?

1. Als u al klant bent bij Ceramicnature.com, vul dat uw inloggegevens in. Zo niet, maak dan een account aan. (Account aanmaken FAQ)

2. Kies een artikel dat u wilt bestellen en klik op In winkelwagentje. Als u meerdere artikelen wilt bestellen, klikt u op Verder winkelen.

3. Vervolgens klikt u op Bestellen.

4. Zodra u alle gewenste producten in uw winkelmandje heeft, klik dan op het winkelmandje en controleer uw bestelling. 

5. Kies hierna de verzend methode en de betaal methode en rond uw bestelling af. 

6. U ontvangt een bevestigingsmail van uw bestelling. 

7. Na de verzending ontvangt u de track and trace code van uw bestelling. 

Laat meer zien
Verzenden
1. Krijg ik een Track&Trace code van mijn bestelling?

Ja, na verzenden van uw bestelling ontvangt u automatisch uw Track&Trace code(s) via de mail.

2. Wat is de leveringstijd?

Wij verzenden alle bestellingen binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling. De leveringstijd hangt af van waarnaar de bestelling toe verzonden dient te worden. Vind alle informatie bij deze backlink; http://ceramicnature.com/nl/content/1-levering

3. Mijn bestelling is nog niet binnen gekomen, wat moet ik doen?

Controleer ten eerste uw track&trace code, mocht u hier niet uitkomen of vragen hebben, neem dan contact met ons op. http://ceramicnature.com/nl/contact-opnemen

Laat meer zien
Betalen
1. Ik heb gekozen voor betalen op factuur, hoe moet ik betalen?

U ontvangt de factuur per e-mail, deze dient u binnen een termijn van 30 dagen te betalen. 

2. Kan ik mijn bestelling achteraf betalen?

Ja, dit is mogelijk als u meer dan 3 bestellingen heeft geplaatst. De eerste 3 bestellingen dienen namelijke vooraf te worden betaald. 

Retourneren
1. Kan ik iets retourneren?

Ja, dit is mogelijk. Als u producten wilt retourneren dienen deze in de originele staat the worden geretourneerd. Zendingen dienen altijd te worden gefrankeerd en u dient ons te melden als u producten wilt retourneren. 

2. Naar welk adres mag ik mijn retour zenden?

U kunt retourzendingen sturen naar ons adres Strandweg 20F, 1976BS in IJmuiden.

Overig
1. Wat kan ik doen als er een product niet op voorraad is?

Als u een product wilt bestellen wat niet op voorraad is, kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen u hier zo goed mogelijk bij ondersteunen. http://ceramicnature.com/nl/contact-opnemen

2. Zijn alle producten op de website inclusief of exclusief btw?

Op onze website worden alle producten getoond exclusief btw.

3. Waar kan ik de CeramicNature producten kopen?

Onze producten zijn te verkijgen in winkels verspreid door Europa. 

Vind hier de winkel bij u in de buurt: Onze Partners