Bestellen

Via deze link kunt u een account aanmaken op onze website: Account aanmaken. Als nieuwe klant doorloopt u de stappen om een account aan te maken.
Zodra u een account heeft aangemaakt zullen wij uw account verifiëren. Hierover ontvangt u een bevestigingsmail.
Zodra uw account is geverifieerd kunt u alle prijzen zien op onze website.

E-mail ons uw bedrijfsgegevens en een kopie van uw inschrijvingsbewijs bij de Kamer van Koophandel. Wij zullen hier zo spoedig mogelijk op reageren.

Ja, dit is mogelijk alleen hier controleren wij extra streng op.

U kunt bestellen via onze website of uw bestelling via de mail naar ons toe te sturen. E-mail voor bestellingen via de mail is: Info@ceramicnature.com

  1. Als u al klant bent bij CeramicNature.com, vul dan uw inloggegevens in. Zo niet, maak dan een account aan. (account aanmaken faq)
  2. Kies een artikel dat u wilt bestellen en klik op In winkelwagentje. Als u meerdere artikelen wilt bestellen, klikt u op Verder winkelen.
  3. Vervolgens klikt u op Bestellen.
  4. Zodra u alle gewenste producten in uw winkelmandje heeft, klik dan op het winkelmandje en controleer uw bestelling.
  5. Kies hierna de verzendmethode en de betaalmethode en rond uw bestelling af.
  6. U ontvangt een bevestigingsmail van uw bestelling.
  7. Na verzending ontvangt u de track and trace code van uw bestelling.

Het gebeurd wel eens dat de mail in uw spam of junk box beland, check deze altijd. Indien de mail onvindbaar is neem dan contact met ons op. (contact)

Ja, dit is mogelijk, neem hiervoor contact op met ons. (contact)

Ja, het is mogelijk om uw bestelling te laten bezorgen op een ander adres dan uw factuur adres.

Ja, wij verleggen de BTW naar buitenlandse klanten.

Verzenden

Ja, na verzending van uw bestelling ontvangt u automatisch uw track and trace code(s) via de e-mail.

Wij verzenden alle bestellingen binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling. De leveringstijd hangt af van waarnaar de bestelling toe verzonden dient te worden. Vindt alle informatie bij onze (leveringsvoorwaarden).

Controleer ten eerste uw track and trace code, mocht u hier niet uitkomen of vragen hebben neem dan contact met ons op. (contact)

Ja, dit is mogelijk. U dient dit aan te geven in de bestelling. Hiervoor kunnen extra verzendkosten gerekend worden. Hier worden per klant afspraken over gemaakt. Neem voor meer informatie contact met ons op. (contact)

Wij maken gebruik van gerecyclede dozen.

De leveringstijd hangt af van waarnaar de bestelling toe verzonden dient te worden. Vindt alle informatie bij onze (leveringsvoorwaarde).

Wij verzenden al onze pakketten met Post NL.

Dit kan helaas wel eens gebeuren. Mocht dit het geval zijn, neem dan binnen 5 werkdagen contact met ons op zodat wij dit voor u kunnen oplossen. (contact)

Hier is helaas weinig aan te doen. Wij geven een indicatie van de leveringstijd. Helaas kan deze wel eens afwijken omdat wij afhankelijk zijn van een 3departij.

Betalen

U ontvangt de factuur per e-mail, deze dient binnen een termijn van 30 dagen te worden betaald.

 

Ja, dit is mogelijk als u meer dan 3 bestellingen heeft geplaatst. De eerste 3 bestellingen dienen namelijk vooraf te worden betaald.

U kunt kiezen uit de volgende betaal mogelijkheden:

  • PayPal (3,9% fee)
  • Ideal (Gratis)
  • Mr cash (Gratis)
  • Mastercard (Gratis)
  • Visa (Gratis)
  • American express (Gratis)
  • Bankoverschrijving (Gratis)
  • Op factuur (Gratis) * vraag 2.

Retourneren

Ja, dit is mogelijk. Als u producten wilt retourneren dienen deze in de originele staat te worden geretourneerd. Zendingen dienen altijd te worden gefrankeerd en u dient ons te melden als u producten wilt retourneren.

Uzelf. Als u niet tevreden bent over de producten kunt u de producten retourneren maar u dient dit wel op eigen kosten en eigen risico te doen.

U kunt retourzendingen sturen naar ons adres Strandweg 20F, 1976BS in IJmuiden.

Overig

Als u een product wilt bestellen wat niet op voorraad is kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen u hier zo goed mogelijk bij ondersteunen. (contact)

Op onze website worden alle producten getoond exclusief btw.

Staat jouw vraag hier niet tussen?

Neem contact met ons op via ons contactformulier!

Contact opnemen