Bestellen

Via deze link kan je een account aanmaken op onze website: Account aanmaken.
Zodra je een account hebt aangemaakt zullen wij het account verifiëren. Hierover ontvang je dan een bevestigingsmail.
Zodra jouw account is geverifieerd kan je alle prijzen zien op onze website.

E-mail ons jouw bedrijfsgegevens en waar je onze producten wilt gaan verkopen. Wij zullen hier zo spoedig mogelijk op reageren.

Nee, dit is niet mogelijk. Uiteraard kan je als particulier terecht bij onze partners. Vind een partner in de buurt op onze partnerpagina:

      Je kan bestellen via onze website of jouw bestelling via de mail naar ons toe te sturen. E-mail voor bestellingen via de mail is: Info@ceramicnature.com

      1. Als je al klant bent bij CeramicNature.com, vul dan jouw inloggegevens in. Zo niet, maak dan een account aan. (account aanmaken faq)
      2. Kies een artikel dat u wilt bestellen en klik op In winkelwagentje. Als je meerdere artikelen wilt bestellen, klik je op Verder winkelen.
      3. Vervolgens klik je op Bestellen.
      4. Zodra je alle gewenste producten in jouw winkelmandje heeft, klik dan op het winkelmandje en controleer jouw bestelling.
      5. Kies hierna de verzendmethode en de betaalmethode en rond jouw bestelling af.
      6. Je ontvangt een bevestigingsmail van jouw bestelling.
      7. Na verzending ontvang je de track and trace code van jouw bestelling.

      Het gebeurd wel eens dat de mail in uw spam of junk box beland, check deze altijd. Indien de mail onvindbaar is neem dan contact met ons op. (contact)

      Ja, dit is mogelijk, neem hiervoor contact op met ons. (contact)

      Ja, het is mogelijk om jouw bestelling te laten bezorgen op een ander adres dan jouw factuur adres.

      Ja, wij verleggen de BTW naar buitenlandse klanten.

      Verzenden

      Ja, na verzending van jouw bestelling ontvang je automatisch de track and trace code(s) via de e-mail.

      Wij verzenden alle bestellingen binnen 48 uur na ontvangst van jouw bestelling. De leveringstijd hangt af van waarnaar de bestelling toe verzonden dient te worden. Vindt alle informatie bij onze (leveringsvoorwaarden).

      Controleer ten eerste jouw track and trace code, mocht je hier niet uitkomen of vragen hebben neem dan contact met ons op. (contact)

      Ja, dit is mogelijk. Je dient dit aan te geven in de bestelling. Hiervoor kunnen extra verzendkosten gerekend worden. Hier worden per klant afspraken over gemaakt. Neem voor meer informatie contact met ons op. (contact)

      Wij maken gebruik van gerecyclede dozen. Meer weten? Check onze blog hierover.

      De leveringstijd hangt af van waarnaar de bestelling toe verzonden dient te worden. Vindt alle informatie bij onze (leveringsvoorwaarde).

      Wij verzenden al onze pakketten met Post NL.

      Dit kan helaas wel eens gebeuren. Mocht dit het geval zijn, neem dan binnen 5 werkdagen contact met ons op zodat wij dit voor je kunnen oplossen. (contact)

      Hier is helaas weinig aan te doen. Wij geven een indicatie van de leveringstijd. Helaas kan deze wel eens afwijken omdat wij afhankelijk zijn van een 3departij.

      Betalen

      Je ontvangt de factuur per e-mail, deze dient binnen een termijn van 30 dagen te worden betaald.

      Ja, dit is mogelijk als je meer dan 3 bestellingen heeft geplaatst. De eerste 3 bestellingen dienen namelijk vooraf te worden betaald.

      Je kan kiezen uit de volgende betaal mogelijkheden:

      • PayPal (3,9% fee)
      • Ideal (Gratis)
      • Mr cash (Gratis)
      • Mastercard (Gratis)
      • Visa (Gratis)
      • American express (Gratis)
      • Bankoverschrijving (Gratis)
      • Op factuur (Gratis) * vraag 2.

      Retourneren

      Ja, dit is mogelijk. Als je producten wilt retourneren dienen deze in de originele staat te worden geretourneerd. Zendingen dienen altijd te worden gefrankeerd en je dient ons te melden als je producten wilt retourneren.

      Jijzelf. Als je niet tevreden bent over de producten kan je de producten retourneren maar je dient dit wel op eigen kosten en eigen risico te doen.

      Je kunt retourzendingen sturen naar ons adres Westerduinweg 32, 1976BV in IJmuiden.

      Overig

      Als je een product wilt bestellen wat niet op voorraad is, neem dan contact met ons op. Meestal kunnen we dat product snel voor je maken of we reserveren het voor je. Wij zullen je hier zo goed mogelijk bij ondersteunen. (contact)

      Op onze website worden alle producten getoond exclusief btw.

      Staat jouw vraag hier niet tussen?

      Neem contact met ons op via ons contactformulier!

      Contact opnemen